Retourneren
Heeft u een product ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet of dat u wilt retourneren?
Meld u aan in ons retourportaal met uw bestelnummer en postcode. Na het inloggen komt u bij een stap-voor-stap handleiding, waarin u kunt kiezen wat u wilt retourneren en hoe verder te handelen. Houd er rekening mee dat de retourkosten € 10 bedragen en van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Het is belangrijk dat u de instructies nauwkeurig volgt, zodat wij uw retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Let op: Als het om transportschade of een klacht gaat, neem dan contact op met onze klantenservice via service@halloholger.de. Bij transportschade moet de melding binnen 3 werkdagen gedaan worden, zodat wij de schade kunnen behandelen.
U vindt uw bestelnummer in uw orderbevestiging.
Zo kunt u retourneren:
U kunt de verzendkosten voor uw retourzending zelf betalen, maar als u via ons een retourlabel koopt, kunt u uw pakket voor slechts € 10 naar ons terugsturen.
Veelgestelde vragen
Indien uw artikel defect of beschadigd is, moet het niet naar ons worden teruggestuurd. Neem contact op met onze klantenservice via service@halloholger.de voor hulp.
Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op service@halloholger.de of telefonisch op +45 89 87 36 74. Wij helpen u dan met het verdere verloop van de klacht, afhankelijk van de aard van het probleem.
Defecte artikelen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande afspraak met de klantenservice.
Er geldt een retourbeleid van 100 dagen voor ongebruikte goederen in de originele verpakking, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
Ongebruikte goederen in de originele verpakking kunt u naar ons magazijnadres sturen:
hw-homeware lager
Solvang 40
3450 Allerød
Verpak de goederen zorgvuldig en voeg een briefje met uw bestelnummer toe aan het pakket.
Wij kunnen retourzendingen alleen op ons adres ontvangen en halen geen pakketten op bij pakketshops. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
U kunt hier een retourzending aanmaken en een retourlabel ontvangen.
Een retourlabel kost €10 en wordt per e-mail naar u verzonden. Het bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling.