Handelsvoorwaarden

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Holger's ApS
Bedrijfs-CVR-nr.: 19195686
Rechtsvorm: ApS
E-mail: service@halloholger.de
halloholger.de
Lyngby Square 1, 1
DK-2800 kg Lyngby
Tel. 48 26 25 00 (werkdagen 9-16 uur)
Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: Martin Meelby – Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar: service@halloholger.se

Alle prijzen zijn inclusief btw en overige belastingen.

Betaling

Holger's Apps accepteert online betalingen met Visa, Klarna, Mastercard, Visa Electron en Maestro.

De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden of het virtuele product wordt gemaakt, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

RESERVERING VAN HET BEDRAG

Bij betaling met een kaart (debet- of creditcard) wordt het aankoopbedrag gereserveerd. Dit bedrag blijft gereserveerd totdat de webshop uw bestelling heeft verwerkt en verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven. De reserveringsperiode is afhankelijk van het betreffende product of de betreffende dienst.

Autorisatie van de debetkaart

Bij betaling met een debetkaart ziet u dat het bedrag op uw rekening is gereserveerd en dat uw beschikbare bedrag dienovereenkomstig lager wordt weergegeven. Als u of de webshop uw bestelling later annuleert, kan de webshop het bedrag niet innen, maar de reservering blijft voor een bepaalde periode geldig. Houd er rekening mee dat alleen uw bank (of uw kaartuitgever) de reservering kan annuleren.

CREDITCARD AUTORISATIE

Het geld wordt pas van uw rekening afgeschreven en in uw overzicht weergegeven wanneer de webshop de betaling voor uw bestelling heeft verwerkt en geïnd.

ALLE BEDRAGEN OP DE WEBSITE ZIJN INCLUSIEF BTW.

De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsberekening:
Duitsland - EUR

Holger's Apps gebruikt een beveiligde betalingsserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet door derden kunnen worden gelezen.

Op halloholger.de kunt u met de volgende betaalmethoden betalen:

• Betaalkaart
• Klarna

Bewaar uw factuur/bon, want u heeft deze nodig voor eventuele klachten.

Pre-order:

De levertijd voor producten met de vermelding „Nu voorbestellen” is een richtlijn. Wij geven echter altijd de verwachte levertijd aan. De gehele bestelling wordt pas verzonden wanneer alle artikelen klaar zijn voor verzending. De afschrijving vindt pas plaats na verzending van de goederen.

Levering

Verzending en levering naar Duitsland

De verzending vindt plaats met DHL. De levertijd bedraagt ​​meestal 1-4 werkdagen.

De verzendkosten bedragen 7 € per bestelling.
Bij een bestelwaarde vanaf 110 € is de verzending gratis.

De pakketten worden geleverd op het bij de bestelling opgegeven adres of bij een nabijgelegen pakketpunt.

Mocht de levering vertraging oplopen, dan wordt de klant daarvan per e-mail op de hoogte gesteld.

Als een bestelling bij de bezorging wordt geweigerd, een verkeerd adres is opgegeven, de ontvanger niet op de brievenbus/deur is vermeld of het pakket niet wordt afgehaald bij het pakketpunt, worden de retourkosten van de terugbetaling afgetrokken.

In geval van fouten of gebreken bij de levering vragen wij u binnen 3 werkdagen contact op te nemen met Holger's.

In geval van transportschade hebben wij binnen 3 dagen foto's nodig via service@halloholger.de. Stuur ons foto's van het oppervlak van de verzenddoos, het verzendlabel, de verpakking inclusief vulmateriaal en de beschadigde goederen. Gooi de verzenddoos en de verpakking pas weg nadat de situatie is opgehelderd.

Herroepingsrecht

Bij aankopen op halloholger.de heeft u een herroepingsrecht van 100 dagen.

De herroepingstermijn bedraagt ​​100 dagen vanaf de dag waarop u de herroeping heeft uitgesproken;

1. U heeft uw artikel ontvangen.
2. Ontvangt het fysieke bezit van het laatste artikel, indien het een overeenkomst betreft voor meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd.
3. Ontvangt de laatste zending of het laatste deel in fysiek bezit, indien het een overeenkomst betreft voor de levering van een product dat uit meerdere zendingen of delen bestaat.

U moet ons binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen informeren over uw herroeping. De melding moet naar het volgende adres worden gestuurd: service@halloholger.de
In uw bericht moet u ons duidelijk laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. U kunt ook het standaard herroepingsformulier gebruiken, dat u aan het einde van de algemene voorwaarden vindt.

Een annulering door eenvoudige weigering van acceptatie zonder voorafgaande kennisgeving is niet mogelijk. Mocht u de acceptatie van de goederen weigeren en ons daarover hebben geïnformeerd, behouden wij ons het recht voor om de werkelijke verzendkosten voor de retourzending in te houden. Bij gebruik van ons retourlabel (via het retourportaal) worden de retourkosten (€10) van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Goederen uitgesloten van het herroepingsrecht

De volgende soorten goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan het zegel na levering is verbroken,

U verliest uw herroepingsrecht indien:

U verbreekt het zegel van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending.

U verbreekt het zegel van audio- of video-opnamen of computersoftware.

Retourneren van goederen

U moet uw bestelling onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring, aan ons terugzenden. De directe kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Verpak de goederen correct. Wij raden u aan een verzendbewijs te bewaren, mochten er problemen ontstaan tijdens de verzending.

Bepaalde artikelen kunnen vanwege hun aard niet per normale post worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor: (bijv. grote artikelen boven 25 kg).  De kosten voor het terugzenden van deze goederen zullen naar verwachting maximaal ongeveer €18 bedragen.

STAAT VAN HET ARTIKEL BIJ RETOURNERING

U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Met andere woorden: u kunt de goederen op dezelfde manier testen als in een fysieke winkel.

Als het artikel verder is gepast dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt. Dit betekent dat u in geval van annulering van de aankoop, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel, slechts een deel of helemaal geen aankoopprijs terugkrijgt.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet u hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het artikel proberen, maar niet gebruiken.

TERUGBETALING VAN HET AANKOOPBEDRAG

Mocht u spijt krijgen van uw aankoop, dan krijgt u uiteraard het betaalde bedrag terug. In geval van waardevermindering waarvoor u verantwoordelijk bent, wordt dit van de aankoopprijs afgetrokken.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van dit contract. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, tenzij u ons eerder een bewijs van de retourzending heeft overlegd.

Als u spijt krijgt van uw aankoop, moet het artikel direct worden teruggestuurd naar het volgende adres:
HW-Lager
Solvang 40
3450 Allerød

WAT MOET IK TERUGSTUREN?

U moet een kopie van de orderbevestiging bijvoegen.

Let op: wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

Klachtenbeheer

De bepalingen inzake gebreken van de Deense koopwet kunnen van toepassing zijn op aankopen van goederen. Het reclamatierecht omvat gebreken die bij aankoop van het product aanwezig waren. In geval van gebreken of fouten aan het product kan de klant contact opnemen met de bovengenoemde adressen, telefonisch via +49 48262500 of per e-mail via service@halloholger.de. Bij de afhandeling van klachten via e-mail/telefoon hebben wij beelden en/of videomateriaal nodig om de gebreken/fouten aan het product te documenteren. Dit materiaal gebruiken wij voor documentatie ten opzichte van product- en/of expediteurleveranciers.

De klant heeft een reclamatierecht van twee jaar. Hij kan het artikel terugsturen. Bij aankopen op halloholger.de geldt een reclamatierecht van twee jaar.
Dit betekent dat u, afhankelijk van de situatie, ofwel een reparatie van het artikel, een omruiling, een terugbetaling van de aankoopprijs of een prijsvermindering kunt krijgen.
Dit vereist natuurlijk dat de klacht gerechtvaardigd is en het gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

Een klacht moet binnen een redelijke termijn na ontdekking van het productgebrek worden ingediend. Schade aan het product als gevolg van bedieningsfouten, hanteringsfouten, modificaties, normale slijtage of grof onjuist gebruik door de gebruiker zijn uitgesloten van het reclamatierecht. Holger's Aps is niet aansprakelijk voor gevolgschade veroorzaakt door het defecte product, tenzij deze voortvloeien uit dwingende bepalingen van het Deense recht.

Wij vergoeden u de redelijke verzendkosten die u maakt in verband met het retourneren van het artikel, indien de klacht gerechtvaardigd is.

Klachtenbeheer

Als u een klacht heeft over uw aankoop, neem dan contact op met service@halloholger.de. Mochten wij geen oplossing kunnen vinden, dan kunt u uw klacht indienen via U heeft de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het online klachtenportaal van de EU-Commissie: http://ec.europa.eu/odr

Registratie van informatie

Er worden op geen enkel moment persoonlijke gegevens die zijn geregistreerd onder kundeservice@hejholger.dk doorgegeven, verkocht of toegankelijk gemaakt aan derden.

BELEID INZAKE PERSOONLIJKE GEGEVENS:

Er worden op geen enkel moment persoonlijke gegevens die zijn geregistreerd bij hejholger.dk doorgegeven, verkocht of toegankelijk gemaakt aan derden.
Alle informatie wordt veilig opgeslagen en is alleen toegankelijk voor vertrouwde medewerkers van hejholger.dk.
Bij alle elektronische betalingen wordt via het webshopsysteem een veilige, versleutelde methode gebruikt.

Tijdens een aankoopproces vragen wij om uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling. De overdracht en opslag van de gegevens vindt elektronisch plaats in onversleutelde vorm en wordt 5 jaar bewaard.
Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.
Als geregistreerde gebruiker van Holger's ApS heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen uw registratie. U heeft ook het recht om de over u opgeslagen gegevens in te zien. Deze rechten vloeien voort uit de Deense privacywet. Verzoeken hierover kunt u per e-mail richten aan Holger's ApS via kundeservice@hejholger.dk.
Het "contract" zelf (koopovereenkomst) wordt op hejholger.dk niet zo opgeslagen dat men later kan inloggen en de status kan inzien/wijzigen.
Wij registreren ook het IP-adres van waaruit aankopen worden gedaan.
Wij sturen u ongeveer 10 dagen na uw aankoop een e-mail om te informeren naar uw tevredenheid.

Optioneel kunt u uw e-mailadres ook laten opnemen in de nieuwsbrieflijst van hejholger.dk om regelmatig nieuws en andere informatie van hejholger.dk te ontvangen.

Deze dienst kan te allen tijde naar believen worden geabonneerd en weer opgezegd.

Overeenkomstig de gegevensbeschermingswet verstrekken wij op verzoek informatie over opgeslagen gegevens en wissen wij deze op verzoek, indien bezwaar wordt gemaakt.

COOKIEBELEID:

Het shopsysteem gebruikt zogenaamde cookies om de inhoud van het winkelmandje te beheren.

Een cookie is eenvoudigweg de benaming voor een bestand dat op uw pc wordt opgeslagen. U kunt het systeem ook instrueren om uw adresgegevens op te slaan voor uw volgende bezoek. Als u deze gegevens later wilt wissen, kunt u dit doen in de browserinstellingen. In Internet Explorer vindt u deze optie bijvoorbeeld in het menu "Extra" onder "Internetopties".

 

Standaard annuleringsformulier

(Dit formulier wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.)

 

Aan:

Holgers Aps

Solvang 40

3450 Allerød

E-mail: kundeservice@hejholger.dk

 

Hierbij verklaar ik dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

 

__________________________________________________________________________

 

Bestel het: _________________    Ontvangen op: ___________________

 

Naam van de consument: ______________________________________________________________________

 

Adres van de consument:  ___________________________________________________________________

 

Handtekening van de consument: __________________________      Datum: _________________

(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt overhandigd)

 

 

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 24-07-2025.