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Mein Artikel ist kaputt, wie kann ich ihn zurücksenden?

Sollten Fehler oder Beschädigungen an Ihrer Ware auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: kundeservice@hejholger.dk Oder rufen Sie uns unter +45 89 87 36 74 an. Wir unterstützen Sie dann je nach Art des Problems im weiteren Beschwerdeverfahren. Rücksendungen defekter Ware werden nur nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice akzeptiert.

Wie lange habe ich Zeit, mein Produkt zurückzugeben?

Für unbenutzte Artikel in Originalverpackung besteht ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Wie kann ich es zurücksenden und was kostet das?

Unbenutzte Artikel in Originalverpackung werden an unsere Lageradresse gesendet:

hw-Haushaltswarenlager,
Solvang 40,
3450 Allerød.
Denken Sie daran, es ordentlich zu verpacken.

Wir können Rücksendungen nur an unserer Adresse entgegennehmen und keine Pakete in Paketshops abholen. Die Portokosten tragen Sie. Sie können ein Rücksendeetikett für 49 DKK erwerben, das Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ich möchte einen Artikel umtauschen?

Online gekaufte Artikel können wir leider nicht umtauschen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, vorausgesetzt, er ist unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung. Die Zahlung erfolgt mit der Karte, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen in einer neuen Bestellung aufgeben. Unbenutzte Artikel in Originalverpackung können Sie jedoch in unserem Geschäft in der Lyngby Hovedgade 68 zurückgeben und umtauschen. Bitte denken Sie daran, Ihre Rechnung auszudrucken.

Kann ich in der Filiale in Lyngby etwas zurückgeben oder umtauschen?

Ja, unbenutzte Artikel in Originalverpackung können Sie in unseren Filialen in Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) oder Frejasvej 32 (Hillerød) zurückgeben oder umtauschen. Bitte denken Sie daran, Ihre Rechnung auszudrucken.