Handelsbedingungen

Unternehmensinformationen

Firmenname: Holger's ApS
Firmen-CVR-Nr.: 19195686
Rechtsform: ApS
E-Mail: Kundeservice@hejholger.dk
hejholger.dk
Lyngby Square 1, 1
DK-2800 kg Lyngby
Tel. 48 26 25 00 (Werktags 9-16)
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Martin Meelby – Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an: service@halloholger.se

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern.

Zahlung

Holger's Apps akzeptiert Online-Zahlungen mit Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Anyday, ViaBill, Visa Electron und Maestro.

Die Zahlung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn der physische Artikel versandt oder das virtuelle Produkt erstellt wird, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben.

Bei Zahlung mit Anyday wird die erste Rate fällig, sobald der Artikel versandt wurde. Anschließend zahlen Sie jeweils am letzten Werktag der folgenden drei Monate eine monatliche Rate. Die Höhe der Rate richtet sich nach dem Bestellwert und dem gewählten Zahlungsplan. Bei pünktlicher Zahlung aller Raten fallen keine Zinsen und Gebühren an. Sollten Sie Ihre Bestellung zurücksenden, endet Ihr Vertrag mit Anyday automatisch. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Anyday finden Sie hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

RESERVIERUNG DES BETRAGS

Bei Zahlung mit Karte (Debit- oder Kreditkarte) wird der Kaufbetrag reserviert. Dieser Betrag bleibt so lange reserviert, bis der Onlineshop Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat. Sobald die Bestellung versendet wurde, wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Die Reservierungsdauer ist abhängig vom jeweiligen Produkt bzw. der jeweiligen Dienstleistung.

Autorisierung der Debitkarte

Bei Zahlung mit einer Debitkarte sehen Sie, dass der Betrag auf Ihrem Konto reserviert wurde und Ihr verfügbarer Betrag entsprechend niedriger angezeigt wird. Sollten Sie oder der Onlineshop Ihre Bestellung später stornieren, kann der Onlineshop den Betrag nicht einziehen, die Reservierung bleibt jedoch für einen bestimmten Zeitraum gültig. Bitte beachten Sie, dass nur Ihre Bank (bzw. Ihr Kartenaussteller) die Reservierung stornieren kann.

KREDITKARTENAUTORISIERUNG

Das Geld wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht und in Ihrer Übersicht angezeigt, wenn der Webshop die Zahlung für Ihre Bestellung verarbeitet und einzieht.

ALLE BETRAGE AUF DER WEBSITE ENTHALTEN DIE MEHRWERTSTEUER.

Die Website verwendet folgende Währungen für die Preisberechnung:
Deutschland - EUR

Holger's Apps verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und von Dritten nicht gelesen werden können.

Auf hejholger.dk können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Zahlungskarte
• Die EAN-Nummer (Behörde) muss beim Bezahlvorgang angegeben werden!
• MobilePay

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung/Quittung auf, da Sie diese für eventuelle Reklamationen benötigen.

EAN-ZAHLUNG:

Die Ware wird erst versendet, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Konto für Geldeinzahlungen:
Jyske Bank: Reg.: 7136 Konto: 0001001408

Für EAN-Zahlungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 80 DKK erhoben.

Vorbestellung:

Die Lieferzeit für Produkte mit dem Vermerk „Jetzt vorbestellen“ ist ein Richtwert. Wir geben jedoch immer die voraussichtliche Lieferzeit an. Die gesamte Bestellung wird erst versendet, wenn alle Artikel versandbereit sind. Die Abbuchung erfolgt erst nach Versand der Ware.

Lieferung

Versand und Lieferung in Dänemark – Die Lieferung erfolgt mit Bring und GLS.
Bei Bestellungen über 599 DKK liefert hejholger.dk Ihre Waren kostenlos an Bring Pakkeshop – bei Bestellungen unter 599 DKK kostet die Lieferung 35 DKK.
Die Pakete werden an den nächstgelegenen Paketshop oder die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (etwas länger, wenn der Artikel nicht vorrätig ist und die Bestellung ins Ausland versendet werden soll).
Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, falls es zu einer Verzögerung der Lieferung kommt.
Wird die Bestellung bei Erhalt abgelehnt, eine falsche Adresse angegeben, der Empfänger nicht am Briefkasten/an der Tür vermerkt oder das Paket nicht im Paketshop abgeholt, werden die Rücksendekosten (49 DKK) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Im Falle von Fehlern oder Mängeln bei der Lieferung bitten wir Sie, sich innerhalb von 3 Werktagen mit Holger's in Verbindung zu setzen.

Im Falle eines Transportschadens benötigen wir innerhalb von 3 Tagen Fotos an kundeservice@hejholger.dk. Bitte senden Sie uns Bilder der Versandkartonoberfläche, des Versandetiketts sowie der Verpackung inklusive Füllmaterial und der beschädigten Ware. Bitte entsorgen Sie den Versandkarton und die Verpackung erst nach Klärung des Sachverhalts.

Widerrufsrecht

Beim Einkauf auf hejholger.dk haben Sie ein 100-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf ausgesprochen haben;

1. Sie haben Ihren Artikel erhalten.
2. Erhält den physischen Besitz des letzten Artikels, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden.
3. Erhält die letzte Charge oder das letzte Teil in physischem Besitz, wenn es sich um eine Vereinbarung über die Lieferung eines Produkts handelt, das aus mehreren Chargen oder Teilen besteht.

Sie müssen uns innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren. Die Benachrichtigung muss an folgende Adresse erfolgen: kundeservice@hejholger.dk
In Ihrer Nachricht müssen Sie uns deutlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Alternativ können Sie auch das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Eine Stornierung durch einfache Annahmeverweigerung ohne vorherige Benachrichtigung ist nicht möglich. Sollten Sie die Annahme der Ware verweigern und uns darüber informiert haben, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung einzubehalten. Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts (über das Retourenportal) werden die Rücksendekosten (49 kr) vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Folgende Warenarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde,

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn:

Sie brechen das Siegel von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Sie brechen das Siegel von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware.

Warenrückgabe

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß. Das Risiko für die Ware geht mit der Lieferung auf Sie über.

Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt beispielsweise für: (z. B. große Artikel über 25 kg).  Die Kosten für die Rücksendung dieser Waren werden voraussichtlich maximal etwa 200 DKK betragen.

ZUSTAND DES ARTIKELS BEI DER RÜCKSENDUNG

Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Anders ausgedrückt: Sie können die Ware genauso testen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Wurde der Artikel über das oben Beschriebene hinaus anprobiert, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs je nach Handelswert des Artikels nur einen Teil oder gar keinen Kaufpreis zurückerhalten.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie genauso vorgehen wie in einem Ladengeschäft. Sie dürfen den Artikel ausprobieren, aber nicht benutzen.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFBETRAGS

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den gezahlten Betrag zurück. Im Falle einer Wertminderung, die Sie zu vertreten haben, wird diese vom Kaufpreis abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückzuhalten, es sei denn, Sie haben uns zuvor einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt.

Falls Sie Ihren Kauf bereuen, muss der Artikel direkt an folgende Adresse zurückgesendet werden:
HW-Lager
Solvang 40
3450 Allerød

Sie können Ihren Kauf auch stornieren, indem Sie ihn persönlich im Geschäft unter der Adresse Lyngby Hovedgade 68, 2800 Lyngby, zurückgeben.

WAS SOLL ICH ZURÜCKSENDEN?

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme versendet werden.

Beschwerdemanagement

Die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes können für Warenkäufe gelten. Das Reklamationsrecht umfasst Mängel, die beim Kauf des Produkts vorhanden waren. Im Falle von Mängeln oder Fehlern am Produkt kann der Kunde sich an die oben genannten Adressen, telefonisch unter +49 48262500 oder per E-Mail an kundeservice@hejholger.dk wenden. Bei der Bearbeitung von Reklamationen per E-Mail/Telefon benötigen wir Bilder und/oder Videomaterial, um die Mängel/Fehler am Produkt zu dokumentieren. Dieses Material verwenden wir zur Dokumentation gegenüber Produkt- und/oder Speditionslieferanten.

Der Kunde hat ein zweijähriges Reklamationsrecht. Er kann den Artikel zurücksenden. Beim Einkauf auf hejholger.dk gilt ein zweijähriges Reklamationsrecht.
Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur des Artikels, einen Umtausch, eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Preisnachlass erhalten können.
Dies setzt natürlich voraus, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schädliches Verhalten entstanden ist.

Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Produktmangels erfolgen. Schäden am Produkt aufgrund von Bedienungsfehlern, Handhabungsfehlern, Modifikationen, normalem Verschleiß oder grober unsachgemäßer Verwendung durch den Benutzer sind vom Reklamationsrecht ausgeschlossen. Holger's Aps haftet nicht für Folgeschäden, die durch das mangelhafte Produkt verursacht werden, es sei denn, diese ergeben sich aus zwingenden Bestimmungen des dänischen Rechts.

Wir erstatten Ihnen die angemessenen Versandkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels entstehen, wenn die Reklamation berechtigt ist.

Beschwerdemanagement

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an kundeservice@hejholger.dk. Sollten wir keine Lösung finden können, können Sie Ihre Beschwerde über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg senden .

Um eine Beschwerde einzureichen, muss der Wert des beanstandeten Produkts oder der Dienstleistung mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe beträgt der Mindestpreis jedoch 720 DKK. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

Sie können Ihre Beschwerde auch über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen. Dies ist insbesondere relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnen. Beschwerden können Sie hier einreichen: http://ec.europa.eu/odr . Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse kunderservice@hw-homeware.dk an.

Registrierung von Informationen

Es werden zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten, die unter kundeservice@hejholger.dk registriert sind, an Dritte weitergegeben, verkauft oder zugänglich gemacht.

RICHTLINIE ZU PERSONENBEZOGENEN DATEN:

Es werden zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten, die bei hejholger.dk registriert sind, an Dritte weitergegeben, verkauft oder zugänglich gemacht.
Alle Informationen werden sicher gespeichert und sind nur für vertrauenswürdige Mitarbeiter von hejholger.dk zugänglich.
Bei allen elektronischen Zahlungen wird über das Webshop-System eine sichere, verschlüsselte Methode verwendet.

Bei einem Kaufvorgang fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung verwendet. Die Übermittlung und Speicherung der Daten erfolgt elektronisch in unverschlüsselter Form und wird 5 Jahre lang aufbewahrt.
Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen erhoben werden und warum.
Als registrierter Nutzer von holger's ApS haben Sie jederzeit das Recht, Ihrer Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, die über Sie gespeicherten Daten einzusehen. Diese Rechte ergeben sich aus dem dänischen Datenschutzgesetz. Anfragen hierzu richten Sie bitte per E-Mail an holger's ApS unter kundeservice@hejholger.dk.
Der „Vertrag“ selbst (Kaufvertrag) wird auf hejholger.dk nicht so gespeichert, dass man sich später einloggen und den Status einsehen/ändern kann.
Wir erfassen auch die IP-Adresse, von der aus Käufe getätigt werden.
Wir senden Ihnen etwa 10 Tage nach Ihrem Kauf eine E-Mail, um uns nach Ihrer Zufriedenheit zu erkundigen.

Optional können Sie Ihre E-Mail-Adresse auch in den Newsletter-Verteiler von hejholger.dk eintragen lassen, um regelmäßig Neuigkeiten und andere Informationen von hejholger.dk zu erhalten.

Dieser Dienst kann jederzeit nach Belieben abonniert und wieder abbestellt werden.

Gemäß dem Datenschutzgesetz erteilen wir auf Anfrage Auskunft über gespeicherte Daten und löschen diese auf Wunsch hin, sofern Einspruch erhoben wird.

COOKIE-RICHTLINIE:

Das Shopsystem verwendet sogenannte Cookies, um den Inhalt des Warenkorbs zu verwalten.

Ein Cookie ist einfach die Bezeichnung für eine Datei, die auf Ihrem PC gespeichert wird. Sie können das System auch anweisen, Ihre Adressdaten für Ihren nächsten Besuch zu speichern. Falls Sie diese Daten später löschen möchten, können Sie dies in den Browsereinstellungen tun. Im Internet Explorer finden Sie diese Option beispielsweise im Menü „Extras“ unter „Internetoptionen“.

 

Standard-Stornierungsformular

(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird.)

 

Zu:

Holgers Aps

Solvang 40

3450 Allerød

E-Mail: kundeservice@hejholger.dk

 

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen möchte:

 

__________________________________________________________________________

 

Bestellen Sie es: _________________    Eingegangen am: ___________________

 

Name des Verbrauchers/der Verbraucherin: ______________________________________________________________________

 

Adresse des Verbrauchers:  ___________________________________________________________________

 

Unterschrift des Verbrauchers: __________________________      Datum: _________________

(nur wenn der Formularinhalt auf Papier übermittelt wird)

 

 

Die Handelsbedingungen wurden zuletzt am 24.07.2025 aktualisiert.